Ситуація про магазин APPLE ROOM

Привіт всім хто зайшов сюди, перед покупкою гаджета у мережі apple room прочитайте пост про надання послуг компанії це зекономить ваші кошти нерви і час, почну з того що купив айфон для дружини спочатку були всім задоволені смартфон працював начебто справно та не пройшло пів року як з телефоном щось трапилосьвиключився і не включався дружина занесла в сервісний центр по вулиці Сагайдачного в місті Тернопіль де їй сказали що « злетіло» програмне забезпечення потрібно прошити його «але можуть бути проблеми з пз оскільки декілька днів до цього вийшло обновлення а у нас немає нового ПЗ»Ок залишили телефон сказали за дві години буде готовий повернулися за смартфоном майстер сказав «готово» віддав дружині телефон але чомусь він не включався ((( тоді майстер сказав що везіть його туди де ви купували магазин знаходиться в тц Подоляни. приїхавши туди дружині сказали « потрібно прошити його і ми не розуміємо чому попередній майстер не зробив цього це ж дуже просто» залишили телефон у них в п’ятницю в суботу ми зателефонували запитати що з телефоном на що отримали відповідь « все добре телефон працює можете забирати або залишити для повної перевірки але я даю гарантію що з телефоном все добре можете забирати». дружина поїхала забирати його « бачите все працює він включається виключається все ок просимо вибачення за попереднього майстра».не пройшло і пів години як стало зрозуміло що в телефоні не працює камера і немає звуку, дружина повернулась до магазину де їй відразу сказали що там поломка серйозна потрібно відправляти у Львів в сервісний центр. І тут почався (самий сік) нам сказали що телефон повернуть у середу СПРАВНИМ. Tелефонуємо у магазин у вівторок а у відповідь « ми тільки сьогодні відправили його» чекайте у п’ятницю нам зателефонували з магазину сказали що телефон був втоплений тому що датчик «вологості » червоного кольору і це не гарантійний випадок і якщо бажаєте то ми полагодимо телефон за ваші кошти. Я намагався вирішити це питання культурно тому що я впевнений що телефон не був втоплений і підтоплений але ДЖЕНТЕЛЬМЕН з магазину сказав « телефонуйте в сервісний центр у Львів». Ок телефоную у call center у місті лева де мене з’єднують з оператором «Богданом» Богдан це некомпетентний працівник і ще один великий мінус компанії який заслуговує окремого посту але про це пізніше. Богдан переконував мене що телефон топлений тому що датчик «вологості повинен бути зеленим ))) коли телефон не був топленим і червоний як у вас коли телефон плавав» я попросив їх переслати фото датчика і тут вуаля датчик білий не зелений звичайно але і не червоний і відразу Богдан поміняв курс на те що телефон не топлений а можливо ви потрапили під дощ і капля води могла потрапити в технічні отвори. Після довгої розмови з Богданом мені було запропоновано за 1000 грн відремонтувати телефон або я можу вас проконсультувати де можна в нашій мережі у Тернополі купити новий або б/у телефон після цього знову мінялися версії «телефон був втоплений потім просто під дощем потім просто пар і просто волога» З богданом я більше не міг говорити тому що чув тільки те що ( ви можете купити ще один телефон у нашій мережі) я погодився на платний ремонт і сказав що після вас залишилось багато негативних емоцій і ми будемо рекомендувати вас всім. За 15 хв до нас передзвонили і сказали що майстер зробить телефон безкоштовно. Ну думаю врешті решт. Але ніт. Три рази протягом тижня нам говорили МАЙСТЕР ТЕЛЕФОН ЗРОБИВ, ПЕРЕВІРЯЄ,І ЗАВТРА ВІДПРАВЛЯЄ ВАМ. Врешті решт після 20и днів ремонту я побачив довгоочікуваний дзвінок з apple room і дівчина сміючись нам сказала Ви здавали телефон там не працювала камера звуку не було і в принципі ваш телефон не відремонтували. На питання чому вона сказала я не знаю телефонуйте у Львів ми до цього нічого не маємо. Зателефонувавши в Львів нам сказали телефонуйте в магазин де купували телефон поставивши на місце оператора call center мене знову з’єднали з Богданом, дискусія тривала близько 30 хв і на питання чому телефон віддають не в робочому стані відповідь була одна Телефон топлений я ж стояв на своєму що нам продали вже топлений телефон оскільки за час нашого користування телефон не контактував з водою. На запитання в чому причина поломки Богдан нам сказав що наші майстри не змогли відремонтувати ваш телефон , зі своєї сторони запропонував їм змінити майстрів на більш компетентних , Богдан знову запропонував купити у них новий або б/у телефон з гарантією)))) на запитання що з телефоном звучало одне і теж саме телефон був топлений, все ж таки щоб зрозуміти Богдана потрібно думати як Богдан ((( поставивши запитання що потрібно замінити в телефоні щоб він працював Богдан промовчав знову повторивши питання він відповів (справдіпритихлим голосом)ПРЯМА МОВА (материнська плата,чому ви її не замінили, це дуже дорого ми цього не будемо робити це не рентабельно).
P.S. Всього сказаного і вислуханого не передати словами але зрозуміло одне що нам був проданий топлений телефон (зі слів їхніх спеціалістів) і вам не рекомендую купувати будь-яку техніку у цій мережі оскільки гарантія тільки формальна яку можна відразу множити на нуль.
Не задоволені
Не рекомендуємо
Негативні емоції

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.